Syarat & Ketentuan

Billy Ho dikelola oleh PT Nativa Graha Saji. Dalam ketentuan ini, “kami” berarti PT Nativa Graha Saji, dan “Anda” berarti setiap tamu, termasuk siapa pun yang melakukan reservasi meja atau membeli voucher hadiah.

Ketentuan ini mencakup reservasi meja, bersantap bersama kami, reservasi rombongan, acara privat, dan voucher hadiah. Ketentuan ini ada agar semua pihak memahami posisinya, dan agar pengaturan satu meja tidak mengganggu malam meja lainnya.

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Ringkasnya

Reservasi melalui situs web kami atau WhatsApp. Tanpa deposit untuk meja biasa.
Kami menahan meja Anda selama 15 menit, dan setiap reservasi memiliki waktu 90 menit.
Sampaikan alergi dan kebutuhan diet saat reservasi, bukan pada malam hari.
Rombongan 10 sampai 30 orang diatur melalui Makan Rombongan, dengan set menu dan deposit.
Lebih dari 30 tamu berarti menyewa seluruh venue.
Mohon beri tahu kami 48 jam sebelumnya bila perlu membatalkan atau mengubah reservasi.
Pakaian smart casual. Tidak diperkenankan membawa minuman beralkohol dari luar.

Reservasi meja

Cara reservasi. Reservasi melalui sistem reservasi di situs web ini, atau kirim pesan WhatsApp ke +62 877 3552 2232. Keduanya terhubung ke tim yang sama.
Tanpa deposit untuk reservasi meja biasa. Deposit hanya berlaku untuk reservasi rombongan dan acara privat.
Tanpa reservasi. Selalu kami sambut, berdasarkan urutan kedatangan dan ketersediaan. Reservasi adalah cara paling pasti untuk mendapatkan jam yang Anda inginkan.
Penahanan meja. Meja yang sudah dikonfirmasi kami tahan selama 15 menit setelah waktu reservasi. Setelah itu meja dapat kami lepas.
Durasi bersantap. Setiap reservasi mendapat waktu bersantap 90 menit. Waktu yang lebih panjang diatur sebagai bagian dari reservasi rombongan.
Pembatalan dan perubahan. Mohon beri tahu kami paling lambat 48 jam sebelumnya agar meja dapat kami tawarkan kepada tamu lain.

Bersantap bersama kami

Alergi dan kebutuhan diet. Sampaikan saat reservasi. Kami menyesuaikan diet bebas kacang, bebas gluten, bebas susu, bebas kerang dan udang, serta vegetarian, tetapi dapur perlu diberi tahu sebelumnya agar dapat melakukannya dengan aman.
Aturan berpakaian. Smart casual.
Minuman beralkohol dari luar. Tidak diperkenankan. Bar dan daftar wine kami adalah bagian dari pengalaman bersantap.
Anak-anak. Anak-anak dipersilakan, dan tersedia menu anak. Harap diperhatikan bahwa kami tidak menyediakan kursi bayi.
Barang bawaan Anda. Mohon tetap dibawa bersama Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau dicuri selama kunjungan Anda.

Reservasi rombongan

Reservasi rombongan untuk 10 sampai 30 tamu, saat makan siang atau makan malam, dan diatur melalui halaman Makan Rombongan, bukan melalui sistem reservasi biasa.

Menu. Rombongan memilih menu pre-order atau set menu. Menu dan harga dikirimkan bersama penawaran Anda.
Deposit. Deposit mengonfirmasi reservasi; jumlahnya disertakan dalam penawaran Anda. Deposit akan dipotongkan dari tagihan Anda pada hari acara. Deposit dapat dibayar melalui tautan pembayaran atau transfer bank.
Minuman. Tersedia paket minuman dua jam, dengan harga yang disertakan dalam penawaran Anda. Paket ini mencakup minuman house pour, pilihan dua house wine, dan lima koktail pilihan.
Tempat duduk. Jam makan dan tempat duduk diatur bersama tim kami saat Anda mengajukan permintaan, sesuai ketersediaan.
Konfirmasi. Pilihan menu, kebutuhan diet, dan jumlah akhir tamu dewasa dan anak harus dikonfirmasi paling lambat 48 jam sebelum reservasi.
Menahan tanggal. Reservasi sementara dapat dilepas jika kami belum mendapat kabar dari Anda, terutama di musim ramai. Setelah deposit diterima, kami mengonfirmasi lewat email.
Acara khusus. Beri tahu kami saat reservasi bila ada ulang tahun, hari jadi, atau hal lain yang perlu kami siapkan.

Harga dikenakan biaya layanan 7,5% dan pajak pemerintah 10%.

Acara privat dan sewa seluruh venue

Untuk rombongan lebih dari 30 tamu, kami menyarankan menyewa seluruh venue. Billy Ho menampung hingga 66 tamu duduk, atau 85 tamu dengan lounge dan area bar yang luas. Setiap sewa seluruh venue diberi penawaran harga tersendiri: hubungi kami dengan tanggal dan jumlah tamu Anda. Lihat Acara Privat.

Deposit. 50% diperlukan satu bulan sebelum acara untuk mengonfirmasi reservasi.
Menu. Set menu rombongan, atau set menu khusus yang diminta paling lambat dua minggu sebelum tanggal acara. Menu harus dipilih dua minggu sebelumnya.
Jumlah tamu. Maksimal 66 tamu duduk, atau 85 tamu dengan lounge dan area bar yang luas. Jumlah tamu final harus dikonfirmasi paling lambat 15 hari sebelum acara. Setiap penambahan di atas jumlah tersebut akan dikenakan biaya sesuai.
Waktu. Acara dimulai pada waktu yang disepakati. Perpanjangan di luar jadwal yang disepakati dikenakan biaya per jam.
Anak-anak. Di bawah 6 tahun gratis; 6 hingga 11 tahun 50% dari tarif dewasa; 12 hingga 17 tahun tarif dewasa penuh tanpa paket minuman beralkohol. Menu anak harus dikonfirmasi paling lambat satu minggu sebelumnya.
Minuman. Paket minuman mencakup welcome drink, hingga lima koktail, pilihan red dan white wine, serta sparkling wine. Tidak ada botol spirit utuh di meja, dan shot tidak termasuk kecuali diatur sebelumnya. Tidak diperkenankan membawa minuman beralkohol sendiri bila memakai paket minuman kami.
Food tasting. Tersedia sesuai permintaan, harganya disertakan bersama penawaran acara Anda.

Membatalkan acara privat

Lebih dari 30 hari sebelum acara: pengembalian penuh, tidak termasuk biaya transfer.
15 sampai 30 hari sebelumnya: dikenakan 50%.
Kurang dari 14 hari sebelumnya: dikenakan 100%.

Voucher hadiah

Voucher memberikan hak kepada pemegangnya atas pengalaman bersantap di Billy Ho, sebagaimana tertera di bagian depan voucher. Pesan voucher di halaman Voucher Hadiah kami.

Masa berlaku. 3 bulan sejak tanggal penerbitan, kecuali tanggal kedaluwarsa lain tercetak pada voucher.
Batasan. Tidak berlaku pada 24, 25, dan 31 Desember atau 1 Januari, untuk acara khusus, untuk set menu musiman atau promosi, atau untuk acara privat dan reservasi rombongan 8 tamu atau lebih.
Sekali pakai. Sisa nilai setelah digunakan dianggap hangus.
Penggunaan. Hanya untuk makan di tempat di Billy Ho. Wajib reservasi terlebih dahulu, dan voucher asli harus ditunjukkan sebelum atau pada saat pembayaran tagihan.
Tidak dapat dipindahkan antar-restoran.
Pembayaran. Kami mengirimkan tautan pembayaran yang aman melalui penyedia layanan pembayaran kami. Biaya pemrosesan atau transaksi yang dikenakan ditanggung oleh pembeli dan ditambahkan di luar nilai voucher.
Tidak bernilai tunai. Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai, dikembalikan, atau diperpanjang melewati tanggal kedaluwarsa, dan tidak dapat digunakan untuk membeli voucher lain.
Jika tagihan lebih besar dari nilai voucher, selisihnya dibayar dengan uang tunai, kartu debit, atau kartu kredit.
Hilang atau dicuri. Voucher menjadi tanggung jawab pemegangnya dan tidak akan diterbitkan ulang atau diganti. Jika Anda mencurigai penggunaan tanpa izin, segera hubungi kami dengan bukti pembelian, nomor ID voucher, dan kartu identitas berfoto yang masih berlaku.
Hak kami. Kami dapat menolak voucher yang tampak rusak, disalin, atau dimanipulasi, dan dapat membatalkan voucher bila ada dugaan penipuan. Voucher tetap menjadi milik kami hingga digunakan sepenuhnya.

Pembayaran dan biaya

Harga menu bertanda ++ dikenakan biaya layanan 7,5% dan pajak pemerintah 10%.
Tautan pembayaran diterbitkan melalui penyedia layanan pembayaran kami. Biaya pemrosesan atau transaksi yang dikenakan ditanggung oleh tamu dan ditambahkan pada jumlah yang tertera, bukan dipotong darinya.
Biaya transfer bank dapat berlaku tergantung bank Anda, dan menjadi tanggungan tamu.
Harga dapat berubah. Untuk reservasi yang sudah dikonfirmasi dengan harga yang disepakati, harga tersebut tetap berlaku.
Invoice diterbitkan untuk reservasi rombongan dan acara privat.

Perubahan ketentuan

Kami memperbarui halaman ini bila pengaturan kami berubah, dan tanggal di bagian atas menunjukkan kapan terakhir diubah. Ketentuan yang berlaku untuk reservasi Anda adalah yang dipublikasikan saat Anda melakukan reservasi.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, atau tentang reservasi, kirim email ke [email protected] atau pesan WhatsApp ke +62 877 3552 2232. Cara kami menangani data pribadi Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.