Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Billy Ho (оператор PT Nativa Graha Saji), зачем мы их собираем, кому передаём и что вы можете попросить нас с ними сделать. Мы постарались написать её простым языком, а не юридическими формулировками.

Последнее обновление: 16 октября 2026 г.

Коротко

Мы собираем то, что нужно для бронирования, ответа на ваш запрос и, если вы этого хотите, для отправки новостей.
Мы не продаём ваши персональные данные.
В ресторане ведётся видеонаблюдение, записи хранятся семь дней и просматриваются только при необходимости.
Бронирования ведёт SevenRooms, рассылки Brevo, а аналитику сайта Google и Meta.
Вы в любой момент можете запросить копию своих данных, попросить исправить или удалить их или отписаться.
Напишите на [email protected], и ваше письмо прочитает живой человек.

Кто мы

Billy Ho: ресторан и коктейль-бар по адресу Jalan Pantai Batu Bolong, Canggu, Bali, Индонезия, оператор PT Nativa Graha Saji. Там, где в этой политике сказано «мы» или «нас», имеется в виду PT Nativa Graha Saji. Мы являемся оператором (контролёром) описанных здесь данных, то есть решаем, что собирается и зачем.

Эта политика составлена в соответствии с Законом Индонезии № 27 от 2022 года о защите персональных данных. Если вы из страны со своими правилами, например из Европейского союза, Великобритании или Австралии, мы применяем описанные ниже права ко всем гостям, а не только к гостям из одного региона.

Что мы собираем

Когда вы бронируете стол

Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, число гостей, дата и время, а также всё, что вы указали в примечаниях, например аллергия, день рождения или пожелание по рассадке. Бронирования принимаются через SevenRooms, который хранит эти данные от нашего имени.

Когда вы отправляете запрос

Формы групповых ужинов, частных мероприятий и подарочных сертификатов собирают ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и детали запроса. Они приходят по почте и хранятся на нашем сайте.

Когда вы подписываетесь

Ваш адрес электронной почты, имя, если вы его указали, и данные о том, какие письма вы открыли или по каким ссылкам перешли. Мы используем это для отправки новостей, предложений и приглашений на события. Отписаться можно из любого письма.

Когда вы посещаете этот сайт

Тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу, просмотренные страницы и откуда вы пришли. Это собирается с помощью файлов cookie и похожих технологий, описанных ниже.

Мы не запрашиваем и не хотим получать через этот сайт номера карт или документы, удостоверяющие личность. Подарочные сертификаты оплачиваются банковским переводом по запросу на оплату, который мы отправляем по электронной почте; платёжные данные обрабатывает ваш банк, а не мы.

Видеонаблюдение

В ресторане ведётся видеонаблюдение. Камеры установлены в общих и служебных зонах для безопасности гостей и сотрудников и защиты помещения. В туалетах и других приватных зонах камер нет.

Записи просматриваются только при необходимости, например при инциденте, угрозе безопасности или расследовании. Доступ есть только у руководства. Мы храним записи не более семи дней, после чего они перезаписываются. Если из-за инцидента фрагмент нужно сохранить, мы храним только этот фрагмент и только столько, сколько нужно.

Мы передаём записи полиции или другим органам, если этого требует закон или если это нужно для защиты правовых требований. Мы не используем видеонаблюдение для маркетинга и не применяем распознавание лиц.

Вы можете спросить, есть ли у нас видеозаписи с вами, и запросить копию. Напишите на [email protected] как можно скорее, потому что записи быстро перезаписываются. Укажите дату, примерное время и где в ресторане вы находились, чтобы мы могли найти запись. Если на тех же кадрах есть другие гости, нам, возможно, придётся скрыть их, прежде чем передать запись.

Зачем мы это используем

Чтобы принять и вести ваше бронирование. Без имени и номера телефона мы не можем держать стол или связаться с вами при изменениях.
Чтобы ответить на ваш запрос и прислать предложение по групповому бронированию или мероприятию.
Чтобы как следует о вас позаботиться. Отметка об аллергии или особенностях питания помогает кухне обеспечить вашу безопасность.
Чтобы присылать вам новости, но только если вы об этом просили.
Чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его.
Чтобы показывать вам нашу рекламу на платформах Google и Meta.
Чтобы обеспечивать безопасность ресторана, поэтому мы ведём видеонаблюдение.
Чтобы выполнять наши юридические и бухгалтерские обязательства.

Для маркетинговых писем и необязательных файлов cookie мы опираемся на ваше согласие. Для бронирований и запросов на необходимость оказать услугу, о которой вы просили. Вы можете отозвать согласие в любой момент, и это не влияет на то, что мы сделали до отзыва.

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для чужого маркетинга. Для работы ресторана мы используем следующие сервисы, и каждый хранит данные от нашего имени по своей политике конфиденциальности.

SevenRooms: бронирования и карточки гостей. Политика конфиденциальности
Brevo: email-рассылки и списки подписчиков. Политика конфиденциальности
Google: Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA в наших формах и Google Ads. Политика конфиденциальности
Meta: Meta Pixel и реклама в Facebook и Instagram. Политика конфиденциальности
Grab: если вы переходите по нашей ссылке «Заказать онлайн», заказ оформляется в Grab, а не у нас. Уведомление о конфиденциальности
WhatsApp: если вы пишете нам там, переписку передаёт WhatsApp, компания Meta.
Наш хостинг и IT-подрядчики, которые обеспечивают работу и безопасность сайта.

Мы также можем передавать данные, если этого требует закон или для защиты правовых требований.

Файлы cookie и аналитика

Файлы cookie это небольшие файлы, которые сохраняет ваш браузер. Мы используем их тремя способами:

Необходимые. Работа сайта, запоминание ваших настроек и защита форм от спама через Google reCAPTCHA.
Аналитика. Google Analytics показывает, какие страницы читают и как нас находят. Как Google использует эти данные.
Реклама. Meta Pixel и теги Google Ads позволяют оценивать эффективность нашей рекламы и показывать её людям, которые посещали сайт.

Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера. Блокировка необходимых cookie может нарушить работу части сайта. Также можно отключить Google Analytics с помощью расширения для браузера от Google и изменить настройки рекламы Meta в своём аккаунте Facebook или Instagram.

Мы размещаем рекламу в Google и на платформах Meta. Поэтому после посещения сайта вы можете видеть нашу рекламу. Мы не передаём рекламодателям ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона для их собственных целей. Если мы используем список аудитории для рекламы, данные сопоставляются в хешированном виде, и платформа не может прочитать их как обычный текст.

Когда вы бронируете стол на нашем сайте, мы также передаём Meta хешированную копию вашего адреса электронной почты, номера телефона и имени вместе со временем бронирования и количеством гостей. Так мы видим, было ли бронирование сделано после нашей рекламы, а Meta может показывать нашу рекламу тем, кто, скорее всего, забронирует стол. Meta не может прочитать эти данные в открытом виде, а комментарии к вашему бронированию никогда не передаются.

Где хранятся ваши данные

Мы находимся в Индонезии, но некоторые из перечисленных сервисов расположены в других странах, включая США и Европейский союз. Поэтому ваши данные могут храниться или обрабатываться за пределами Индонезии. Мы работаем только с надёжными провайдерами, которые обязуются защищать персональные данные на сопоставимом уровне, и просим их обрабатывать данные только по нашим указаниям.

Сколько мы их храним

Данные бронирований: пока вы остаётесь нашим гостем и разумный срок после этого, чтобы мы помнили ваши предпочтения, когда вы вернётесь.
Запросы: столько, сколько нужно для работы с запросом и последующих действий.
Подписчики рассылки: до отписки.
Записи видеонаблюдения: не более семи дней, если фрагмент не сохранён из-за инцидента.
Бухгалтерские документы: в течение срока, установленного налоговым и корпоративным законодательством Индонезии.
Аналитика сайта: в соответствии с настройками хранения Google Analytics и Meta.

Когда данные нам больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Ваши права

По законодательству Индонезии вы можете попросить нас:

сообщить, какие данные о вас мы храним и зачем;
предоставить их копию или передать их другому провайдеру, где это возможно;
исправить неверные или устаревшие данные;
удалить их, если нам не нужно их хранить;
прекратить или ограничить их использование;
отозвать согласие, в том числе отписаться от наших писем.

Напишите на [email protected], и мы ответим. Сначала нам, возможно, потребуется подтвердить вашу личность, чтобы не передать ваши данные кому-то другому. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в индонезийский орган, отвечающий за защиту персональных данных.

Как мы их защищаем

Наш сайт работает через зашифрованное соединение. Доступ к системам бронирования и подписчиков есть только у сотрудников, которым он нужен, и у каждого своя учётная запись. Провайдеров мы выбираем в том числе по их надёжности. Ни одна система не совершенна, и если утечка когда-либо затронет ваши данные, мы сообщим вам и органам, как требует закон.

Дети

Этот сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей. Если в бронировании есть дети, мы фиксируем только то, что нужно для брони, например число гостей и особенности питания, и просим, чтобы эти данные сообщал родитель или опекун.

Изменения политики

Мы обновляем эту страницу, когда меняется наша практика. Дата вверху показывает, когда это было в последний раз. Если изменение существенно влияет на использование ваших данных, мы скажем об этом прямо, а не просто тихо поправим текст.

Контакты

По любым вопросам, связанным с этой политикой, включая запросы о ваших данных, пишите на [email protected] или почтой по адресу PT Nativa Graha Saji (Billy Ho), Jalan Pantai Batu Bolong, Canggu, Bali 80571, Indonesia.